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번호 분류 제목 등록일 조회수
3207 결제/취소/환불 쎈닷컴 환불규정 2016-01-06 6964

[쎈닷컴 환불 규정 안내]

 

1. 쎈닷컴은 수강기간 경과율에 따른 환불규정을 기준으로 환불금액을 산정합니다.

 

- 전액환불 : 수강시작일 전 환불 요청하는 경우 전액 환불 처리됩니다.

수강시작일은 강좌 구매 후 최대 7일 이내에 설정 가능하며, 수강시작을 하지 않을 경우

상품 구매일로부터 8일째 되는 날 자동으로 수강시작일이 적용됩니다.

 

- 부분환불 : 수강시작일부터 환불 요청 일까지 아래 정책에 따라 환불 금액을 산정합니다. 

 

① 수강기간 1개월(30) 이내인 경우

- 수강시작일로부터 1/3 경과 전:  환불액 = 실 결제금액-수강료 1/3 이용 금액
-
수강시작일로부터 1/2 경과 전:  환불액 = 실 결제금액-수강료 1/2 이용 금액
-
수강시작일로부터 1/2 경과 후: 환불액 없음

 

② 수강기간 1개월(30) 초과하는 경우

- 환불 요청일 기준,

기준으로 월별 이용금액을 산출한 후 실 결제 금액에서 산출된 월 이용 금액을 공제 후 환불
-
월별 수강료 산출 시 나머지 월이 1개월(30)미만의 경우 ① 기준에 따라 잔여일 계산하여 환불 됩니다.

 

2. 이용수강료는 상품 원 수강기간으로 산정합니다.

3. 결제시 사용한 씽과 할인쿠폰은 즉시 소멸되어 반환되지 않습니다.

4. 학습기기 (PMP/모바일)로 다운로드 한 경우에도 해당 강의를 수강한 것으로 간주하며

다운로드 한 강좌는 삭제 확인 후 환불처리 됩니다.

5. 실제 학습한 강의수가 단기간내 과도할 경우, 수강기간 경과율이 아닌 수강강의수로 수강료를 측정하여

   공제금액이 더 많아질 수 있으니 각별한 주의 부탁 드립니다.

    (쎈수학 전범위강좌에서 제공되는 문항별강좌는 1문항당 250원 이용수강료계산)

6. 패키지강좌 등 한개의 주문번호로 여러개의 강좌를 구매한 경우 개별 환불이 되지 않습니다.  

7. 이벤트 등의 추가적인 혜택 (기간연장, 도서쿠폰 등 사은품)은 환불 요청 시 반환해야 합니다.

   환불시 배송비는 고객부담으로서, 반환상태에 따른 사용손해율과 배송비 공제 후 환불됩니다.

   만약 미반납 시에는 정가금액과 회사에서 부담한 배송비를 공제 후 환불 처리 됩니다.

<소비자분쟁해결 사은품반환기준>

- 반환상태가 양호한 경우 손율 20%

- 반환상태가 다소 불량한 경우(분권하거나 오파손이 있어 책으로의 재판매가 곤란) 손율 50%

- 반환상태가 몹시 불량한 경우(도서에 오파손이 심하거나 가필날인으로 상품의 가치를 상실) 손율 85%

 

8. 환불 보호 정책을 적용하여, 부모님의 동의 절차를 거친 후 환불 처리되며,

부모님과의 확인 절차가 지연될 경우 환불처리에 다소 시일이 걸릴 수 있습니다.

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